VOUS Y CROYEZ ENCORE ?
À voir certaines organisations, on pourrait croire que changer est devenu une activité en soi.
Tout est transformation, nouvelle gouvernance, nouveau modèle, nouvelle méthode, nouvelle feuille de route, nouveau « paradigme » (ça fait tout de suite visionnaire…)
Et bien sûr, toujours pour aller «vers plus de mieux » : plus agile, plus innovant, plus collaboratif, plus fluide, plus résilient, etc.
Étonnamment, ce qui était présenté hier comme LA solution devient soudainement le problème qu’il faut désormais corriger.
Le changement est devenu par conséquent un récit obligatoirement positif, auto-centré et exclusif. À partir d’un certain point, le vocabulaire lui-même devient suspect. Plus les concepts sont abstraits, plus ils paraissent intelligents.
Plus ils deviennent incompréhensibles, plus ils semblent stratégiques.
Alors un langage s’installe. Autonome, peu accessible aux profanes, avec ses codes et bien sûr ses « private jokes ».
Un langage qui prospère dans les séminaires, s’épanouit dans la comitologie (CODIR, COEX, COPIL, etc.) et bien sûr, sur les « slides ».
Le problème, c’est que ce langage ne décrit presque plus rien du travail réel.
La communication – la com’- cesse alors d’accompagner l’action.
Son objet devient tout autre : c’est de montrer que l’on agit, que l’on transforme et donc que l’on avance.
Puis un changement en justifie un autre, puis un autre encore… jusqu’à cette question alternative que je me pose tout en vous l’adressant :
L’organisation se transforme-t-elle pour devenir plus efficace ou se transforme-t-elle pour produire les signes extérieurs de la performance ?
Le danger n’est évidemment pas la forme. Le danger commence lorsque la scénarisation du changement finit par escamoter le changement lui-même.
Peut-être est-ce l’un des symptômes de notre siècle naissant ?
Produire une impression sophistiquée de modernité au détriment de la capacité à transformer autre chose que le récit lui-même.
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