Dans beaucoup d’organisations, on parle d’objectifs. On les fixe. On les décline. On les pilote.
Et pourtant, sur le terrain, quelque chose résiste. Les consignes sont comprises, mais interprétées différemment.
Les décisions sont prises, mais produisent des effets inattendus.
Et l’autonomie, souvent invoquée, se transforme en hésitation ou en sur-contrôle.
Ce décalage ne vient pas d’un manque d’engagement. Il vient plus simplement de la manière dont les objectifs sont formulés.
Un objectif ne tient jamais seul. Il prend sens dans un contexte — souvent laissé en arrière-plan. Il s’appuie sur des mots — dont on suppose, à tort, qu’ils sont compris de la même manière par tous. Et il porte une intention — rarement formulée, mais décisive.
Quand ces trois dimensions ne sont pas alignées, l’objectif ne disparaît pas : il se transforme.
C’est souvent à ce moment-là que le management se resserre. On précise, on reformule, on contrôle davantage. Comme si le problème venait d’un manque de suivi. Alors qu’il vient, plus en amont, d’un manque de structure.
Eh bien non, il ne suffit pas de dire ce qu’il faut faire. Il faut rendre l’objectif intelligible. C’est là que se joue la suite.
Quand le contexte est clair, que les termes ne prêtent pas à interprétation et que l’intention est comprise, le besoin de contrôle change de nature.
Il ne s’agit plus de vérifier chaque action, mais de s’assurer que l’ensemble tient. Alors les décisions se prennent au bon niveau. Les ajustements se font sans bruit. Et l’autonomie cesse d’être un mot pour devenir une capacité réelle.
Ce que l’on appelle un écart d’exécution est souvent un écart de formulation. On croit piloter alors qu’en réalité, on corrige des interprétations.
Et plus on corrige, plus on confirme que ce qui a été donné au départ n’était pas suffisamment solide pour tenir sans nous.
Pour le dire autrement, un objectif bien formulé ne simplifie pas le travail. Il rend en revanche inutile une partie de ce que l’on appelle le management.
En savoir plus sur Décider dans le réel
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
Ouvrir la discussion
Vous pouvez ouvrir la discussion.