Ce matin, pendant le daily, le top management a challengé les teams sur leur capacité à upgrader le mindset, à accélérer le delivery et à scaler les quick wins sans impacter la customer experience. Le head of transformation a donc
(LE RÉEL N’ÉTANT PAS COOPÉRATIF) Il faut reconnaître aux organisations une forme de créativité. Quand transformer le réel — toujours aussi têtu — s’avère compliqué, elles commencent parfois par transformer le vocabulaire. On ne donne plus d’ordres — quel vilain mot. On partage « une vision ». On ne contrôle plus — laissons cela aux […]
On a beaucoup caricaturé l’autruche. À tort. On a voulu voir dans son comportement une faiblesse, une forme de lâcheté primitive, un regrettable déficit de courage face au réel. Quelle lecture naïve ! L’autruche n’évite pas la réalité. Elle en optimise l’exposition car tout voir serait parfaitement contre-productif. Imagine-t-on une existence où chaque information appellerait […]
(« Je suis, donc je pense ») Descartes ne formulait pas une maxime élégante. Il construisait une démonstration. Tout pouvait être mis en doute : les perceptions, les croyances, jusqu’au réel lui-même. Une seule certitude résistait : si je doute, je pense ; si je pense, je suis. Autrement dit, la pensée fondait l’existence dans […]
Il existe, dans les organisations, des mots qu’il ne faut plus définir. On les prononce. On hoche lentement la tête et on les colle dans une « slaïde ». « AGILE » appartient à cette grande famille des mots qui n’ont pas besoin de signifier vraiment quelque chose. L’entreprise doit être « AGILE ». Le […]
Il existe une formule capable de promettre l’avenir sans prendre le moindre engagement : « Ouvrir le champ des possibles ». Re-mar-qua-ble, n’est-ce pas ? Elle n’annonce aucun objectif, aucun calendrier, aucun moyen, aucun résultat. Elle promet seulement… qu’un jour, peut-être, quelque chose deviendra possible. Autrefois, on présentait un projet. On définissait une stratégie. On […]
Il est désormais devenu suspect de répondre simplement à une question. Il faudrait d’abord « prendre de la hauteur » pour imaginer pouvoir y répondre. L’expression laisse croire que la lucidité ou le discernement augmentent avec l’altitude. Pas facile à moins d’un kilomètre d’un aéroport… En fait, c’est souvent l’inverse. Les problèmes ne disparaissent pas […]
Certaines expressions ne décrivent rien. Elles remplacent la réalité. « Être aligné » en est l’exemple parfait. Avant, on était d’accord ou pas. On débattait. On décidait. Aujourd’hui, on est « a-li-gné ». Le mot suggère une harmonie naturelle. Il efface le conflit, la négociation, le désaccord — bref, tout ce qui nourrit une vraie […]
Certaines expressions ne remplacent pas seulement les mots. Elles parviennent à se substituer à la pensée. « Faire sens » en est l’exemple parfait. Pendant des siècles, une idée avait un sens. Elle trouvait son sens. Elle prenait son sens dans un contexte. Aujourd’hui, elle « fait sens » like in English. L’expression dispense de […]
Il existe des expressions dont le succès est inversement proportionnel à leur précision. « Faire bouger les lignes » est sans doute la plus emblématique. Elle ne dit rien, absolument rien. Quelles lignes ? Pourquoi les faire bouger ? Dans quelle direction ? Avec quels moyens ? Pour quel résultat ? Qui en assumera les […]
